http://dx.doi.org/10.4067/S0718-33052019000400668
Medición de calidad de servicio mediante el modelo SERQUAL. El caso del juzgado de Garantía de la ciudad de Puerto Montt-Chile
Categoría de Publicación: Articulo
AUTOR: Ganga-Contreras, F., Pedraja, L.
Datos de Publicación
Revista Ingeniare, 27(4).
- Año de Publicación: 2019